Rapport Betaalgedrag scholieren 2025

Internationaal kun je met alle drie de merken over het algemeen goed terecht. Bijna de helft van de Nederlandse webwinkels accepteert Paypal als betaalmiddel. Zo maak je met je eigen bankrekening heel makkelijk geld over naar de verkoper. Ja, Instaspin ondersteunt iDEAL-betalingen van alle grote Nederlandse banken voor eenvoudige en veilige stortingen. Het biedt een directe bankoverschrijvingsoptie die veilig en snel is. Veel Nederlandse spelers kiezen voor iDEAL vanwege het gebruikersgemak en de directe verwerking van stortingen.

Daarnaast geeft 13 procent van de scholieren aan gebruik te maken van achteraf betalen, ook al mag dit officieel pas vanaf 18 jaar. Volgens Klarna zijn sinds vorig jaar strengere verificatiemethoden van kracht, maar het Nibud wijst erop dat jongeren de leeftijdscontroles omzeilen. “Het mag niet als je jonger bent dan 18, maar het is toch blijkbaar heel makkelijk om te doen.” Hieruit blijkt dat 1 op de 3 jongeren moeite heeft met het bijhouden van betaalverzoeken. Jongeren sturen er gemiddeld twintig per maand, maar zij vinden het moeilijk om bij te houden welke hiervan zijn betaald.

De meest banken geven betaalkaarten uit aan hun rekeninghouders (zowel debit- als creditkaarten). Daarnaast zijn er ook gespecialiseerde uitgevers van vooral creditkaarten, zoals International Card Services (ICS) in Nederland. Als ze dan naar het overzicht in hun bankapp kijken, schrikken veel scholieren.

Verder steeg het percentage met ongeveer 7 procent, voor scholieren die weleens een financieel overzicht maakten. Daarnaast adviseert het Nibud dat ouders hun kinderen een eigen budget geven in de vorm van zak- en kleedgeld. Volgens het onderzoek krijgt 1 op de 3 scholieren nog kleedgeld, ten opzichte van de helft van de scholieren in 2020 die dat kreeg. Het aandeel dat zakgeld krijgt is nog wel hoog, 85 procent van de scholieren. Volgens Radstaak zouden jongeren geholpen kunnen worden met het houden van overzicht door herinneringen te krijgen van betaalverzoeken. “Nu moeten jongeren zelf naar hun bankapp toe om overzicht te krijgen, maar jongeren zijn ook heel druk met andere dingen, dus dat wil er nog weleens bij inschieten.”

BNPLScholieren maken van vrijwel alle gangbare betaalmethodes gebruik. Zo gebruikt 13 procent ongehinderd de mogelijkheden om achteraf te betalen (BNPL – Buy Now Pay Later). Officieel mag dat pas vanaf 18 jaar, maar een leeftijdscheck ontbreekt. BNPL kan leiden tot betalingsproblemen, bijna een kwart van de gebruikers ervan heeft een rekening weleens te laat betaald. Meer dan de helft van hen weet niet dat er een leeftijdsgrens voor achteraf betalen geldt. Wekelijks doet 66 procent dit, in 2020 was dat nog de helft van de ondervraagden.

Het verschil met toen is dat scholieren nu vaker extra geld vragen aan ouders of vrienden vragen om wat voor te schieten. De keuze hangt ook af van hoe vaak u stortingen en opnames wenst te doen en welke betalingsstructuren uw bank toestaat. Meer dan de helft van de gebruikers weet niet dat er een leeftijdsgrens is voor achteraf betalen.

• Wanneer dit gebeurt kan dit leiden tot boetes, zoals extra betalingen aan de aanbieders.
• Volgens Karin Radstaak, woordvoerder van het Nibud, stuurt de helft van de jongeren niet voor alle bedragen een betaalverzoek.
• Wekelijks doet 66 procent dit, in 2020 was dat nog de helft van de ondervraagden.
• Een ander deel van de doelgroep betaalt zoveel mogelijk online en doet dat via Paypal of iDeal.

Via geldlessen.nl en de Week van het geld bieden we lesmiddelen aan om jongeren al vanaf jonge leeftijd te leren omgaan met geld en financiële keuzes te maken. Een machtiging geven om een bedrag van je rekening te incasseren kan ook een veilige betaling zijn. Als je hiervoor kiest, bevestig je de machtiging in je eigen internetbankieromgeving. Het kan gaan om een eenmalige betaling, maar incassomachtigen is vooral handig bij terugkerende betalingen. Bij sommige webshops kun je door middel van een bankoverschrijving achteraf betalen met Afterpay of Klarna of met een DigiAccept (zie hierna). Deze voor- en nadelen gelden voor een bankoverschrijving die je zelf invult, zonder betaaldienst voor achteraf betalen.

Vergeet niet dat het niet alleen om het verwerken van betalingen gaat; het gaat om het opbouwen van vertrouwen en het koesteren van duurzame relaties. Uit inzichten vanuit verschillende perspectieven blijkt dat lokalisatie van betaalmethoden een aanzienlijke impact kan hebben op de klanttevredenheid en conversiepercentages. Door betalingsopties aan te bieden die aansluiten bij de voorkeuren en normen van een specifieke regio, kunnen bedrijven de algehele klantervaring verbeteren.

Optimaliseer betaalsysteem, vergelijk payment providers en bespaar kosten!

Hetzelfde geldt voor rekeninghouders bij Bunq, Revolut, N26, Openbank en Monese. Kies je voor deze betaalmethode, dan hoef je meestal alleen nog maar gegevens te controleren en de betaling te bevestigen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning. Bij sommige grote webwinkels kun je achteraf betalen zonder Klarna of Afterpay.

“Ik kijk niet naar het overzicht, dan word ik heel depressief. Mijn moeder kijkt wel mee zodat ik niet te veel geld uitgeef.” Anderen proberen wel op hun uitgaven te letten. “Mijn vader zegt dat ik mijn geld goed uit moet geven. Ik houd het wel bij want ik wil sparen.” Tikkies en andere betaalverzoekjes blijken populair onder scholieren.

Een PSP zit bijvoorbeeld tussen verschillende acquirers en webwinkels in en handelt het elektronische betalingsverkeer voor die webwinkels geheel of gedeeltelijk af, voor meerdere online betaalmiddelen. Om het jou als ondernemer gemakkelijk te maken zullen we de verschillende online betaalmethoden in een volgend artikeltoelichten. Kort samengevat is de uitdaging voor online ondernemers om het aanbod aan betaalmethoden af te stemmen op de doelgroep; de juiste betaalopties voor de juiste klant, in het juiste land.

Creditcard

Een extra voordeel van deze aanbieders is dat ze in veel gevallen geen wisselkoersopslag in rekening brengen. Betalen door middel van een bankoverschrijving kan ook bij zo’n driekwart van alle Nederlandse webshops. Dat betekent dat je vooraf of achteraf het bedrag overmaakt naar de rekening van de verkoper. Visa en Mastercard zijn nog steeds prominente keuzes voor veel spelers.

“Het is lastig om te bedenken of je voor een bepaald bedrag een betaalverzoek moet sturen. Maar als je al die bedragen bij elkaar optelt, kun je een fors bedrag mislopen.” “Scholieren kunnen hierdoor grip op hun geldzaken verliezen omdat ze denken dat ze meer of minder kunnen besteden dan daadwerkelijk het geval is”, legt Nibud-directeur Arjen Vliegenthart uit. Het Nibud is een onafhankelijk voorlichtingsinstituut.We doen onderzoek naar en geven voorlichting over de huishoudportemonnee.

de rubriek Economie en geld

Deze bronnen bieden praktijkvoorbeelden van hoe bedrijven hun betaalmethoden effectief hebben gelokaliseerd om tegemoet te komen aan verschillende markten en culturen. Door deze cases te bestuderen kunnen bedrijven inspiratie opdoen en leren van de ervaringen van anderen in de branche. Het verzamelen van feedback van klanten via enquêtes en gebruikerstests kan waardevolle inzichten opleveren in hun betalingsvoorkeuren. Door rechtstreeks met klanten in contact te komen, kunnen bedrijven hun pijnpunten, voorkeuren en suggesties voor betaalmethoden begrijpen. Deze feedback kan helpen bij het identificeren van verbeterpunten en kan het lokalisatieproces begeleiden. Als een aanzienlijk aantal klanten bijvoorbeeld een voorkeur uitspreekt voor een specifieke betaalmethode, kunnen bedrijven prioriteit geven aan de integratie van die optie in hun betalingssysteem.

Ook het eventueel aanwezige contante geld wordt vaak niet meegenomen in het overzicht. Het is lastiger geworden voor jongeren om overzicht te houden op hun geldzaken, blijkt uit onderzoek van het Nibud. Nieuwe betaalmethoden, zoals achteraf betalen via Klarna en betaalverzoeken via Tikkie, zorgen voor een vertekend beeld van de financiële situatie van jongeren.

Kies je deze methode, dan kun je rustig wachten tot het product is bezorgd. Dan krijg je van de webwinkel een digitale acceptgiro, een DigiAccept. Door de verschillen tussen de betaalmethoden te begrijpen, kunnen Nederlandse spelers bij Instaspin een geïnformeerde keuze maken die hun spelervaring ten goede komt. Of u nu snelheid, veiligheid of anonimiteit op prijs stelt, er is een passende optie voor elke speler.

Soorten klantonderzoek

E-wallets staan bekend om hun gebruiksgemak, vooral voor spelers die frequente transacties uitvoeren. Pak dan onderstaand stappenplan erbij om er zeker van te zijn dat je niets over het hoofd ziet. Met behulp van bovenstaande technieken kunnen verschillende soorten klantonderzoek worden uitgevoerd. Uit onderzoek van het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) is naar voren gekomen dat steeds meer scholieren moeite hebben met betaalverzoeken. Zo zijn het er tegenwoordig steeds meer en zijn er talloze betaalmethodes.

Een acquirer is een instelling die kaartbetalingen ontvangt ten behoeve van bedrijven en organisaties waar klanten met een debit- of creditcard kunnen betalen. De grotere banken bieden deze dienst aan, maar ook specialisten als Worldline bieden het aan. In Centraal- en Oost-Europa, met name in Hongarije, Roemenië, Slowakije en Slovenië, ligt de voorkeur dan weer bij Cash-on-Delivery; contant betalen bij ontvangst. Dit komt enerzijds omdater relatief gezien minder consumenten over een creditcard beschikken dan in West-Europese landen.

Ben je te laat met betalen, dan krijg je betalingsherinneringen met administratiekosten. Maar weinig Nederlandse webwinkels bieden rembours aan als betaalmethode, slecht 7 procent. Als je bestelt onder rembours, betaal je voor het pakketje als het aan de deur wordt afgeleverd. Je kunt dan meteen controleren of het juiste product is geleverd en dan pas betalen. Creditcards hebben extra voordelen, zoals aflevergarantie en bijvoorbeeld een aankoopverzekering en/of een vergoeding bij vlucht- of bagagevertraging. Creditcards zijn niet alleen handig voor uitgaven op internet, maar ook voor vakanties, parkeergeld, tolwegen en autohuur.

Vervolgens koppel je een betaalmethode aan je account, bijvoorbeeld een creditcard of een bankrekening. Vervolgens kun je met Paypal betalen, zonder dat de verkoper je bank- of creditcardgegevens ziet. Zo heeft ieder land, en iedere consument zijn eigen voorkeur in online betalen.

Je kunt hem kopen met verschillende waarden, bijvoorbeeld 25 of 100 euro. Vervolgens betaal je ermee door een 16-cijferige pincode in te voeren op de website. Als je het tegoed niet binnen een halfjaar opmaakt, moet je kosten betalen. Kies je voor Afterpay of Klarna, dan betaal je achteraf, dus pas nadat je als klant het pakje hebt ontvangen. Die kun je vervolgens met een bankoverschrijving of met iDeal betalen. Dat geeft een veilig gevoel, maar veel webshops rekenen hiervoor wel extra kosten, bijvoorbeeld 0,95 of 2,99 euro, afhankelijk van de webwinkel en de betaaldienst.

De verscheidenheid aan betaalmethodes waar scholieren gebruik van kunnen maken, zorgt voor een gebrekkig overzicht over hun geldzaken. Dat blijkt uit het onderzoek ‘Betaalgedrag scholieren’ van het Nibud en ABN AMRO onder 1.600 leerlingen in het voortgezet onderwijs. Heb je een iPhone, iPad of laptop van Apple en bankier je bij ING, Rabobank of ABN Amro?

• De meest banken geven betaalkaarten uit aan hun rekeninghouders (zowel debit- als creditkaarten).
• In het rapport wordt ook het gebruik van betaalmethodes onder scholieren onder de loep genomen.
• Meer dan de helft van hen weet niet dat er een leeftijdsgrens voor achteraf betalen geldt.
• Het Nibud adviseert ouders dan ook nadrukkelijk om scholieren wél hun eigen budget te geven.
• Zo gebruikt 13 procent ongehinderd de mogelijkheden om achteraf te betalen (BNPL – Buy Now Pay Later).
• Met een prepaidkaart kun je in sommige webwinkels betalen alsof je een creditcard hebt.

Heb je een met Paypal betaald product niet ontvangen en geeft de verkoper niet thuis? Zo’n driekwart van alle Nederlandse webwinkels biedt iDeal aan als betaalmethode. Als je kiest voor iDeal, word je doorgeleid naar de betaalomgeving van je eigen bank.

Buy now, pay later

Als u begrijpt hoe klanten in verschillende markten en culturen het liefst betalen, kan dit het vertrouwen en de betrokkenheid van klanten aanzienlijk vergroten. Door betalingsopties aan te passen aan de specifieke behoeften en voorkeuren van elke markt, kunnen bedrijven een naadloze en gemakkelijke betalingservaring voor hun klanten creëren. Het uitvoeren van gedegen marktonderzoek is essentieel om inzicht te krijgen in de betaalvoorkeuren van klanten in verschillende markten. Dit onderzoek omvat het analyseren van markttrends, consumentengedrag en betalingsgewoonten.

Wanneer dit gebeurt kan dit leiden tot boetes, zoals extra betalingen aan de aanbieders. In reactie op deze bevindingen lanceert PayPal vandaag PayPal Complete Payments, een nieuwe alles-in-één betaaloplossing voor het Nederlandse MKB. Deze innovatieve oplossing stelt bedrijven in staat om een breed scala aan betaalmethoden te accepteren, waaronder PayPal, Apple Pay®, Google Pay™️, iDEAL, creditcards en betaalkaarten. Hiermee speelt PayPal in op de diverse betaalvoorkeuren van consumenten en helpt het bedrijven om hun conversie te verhogen en klanttevredenheid te verbeteren. Met name de kwetsbare groepen in Nederland vinden het nog altijd gemakkelijk om gebruik te maken van contant geld. Op die manier gaat het geld letterlijk door hun handen en kunnen ze er onder andere voor zorgen dat ze niet teveel uitgeven.

Het begrijpen van deze culturele nuances is van cruciaal belang voor bedrijven om hun betalingsopties effectief te lokaliseren. Lokalisatie van betalingen is een cruciaal aspect als het gaat om het bedienen van verschillende markten en culturen, omdat het het vertrouwen en de betrokkenheid van klanten helpt vergroten. Door het belang van betalingslokalisatie te begrijpen, kunnen bedrijven hun betalingsprocessen effectief aanpassen aan de specifieke behoeften en voorkeuren van hun doelgroep. Door deze strategieën te implementeren kunnen bedrijven het vertrouwen en de betrokkenheid van klanten vergroten en uiteindelijk de bedrijfsgroei stimuleren.

Betalen met een creditcard is erg veilig dankzij de tweestapsverificatie. Dat betekent dat je twee keer moet bevestigen dat je de eigenaar van de creditcard bent, één keer met een wachtwoord en één keer met een code die je krijgt met je telefoon. Een traditionele methode die nog steeds veel gebruikt wordt, is de directe bankoverschrijving.

Driekwart van de scholieren maakt er gebruik van en stuurt gemiddeld zo’n twintig verzoekjes per maand. Een derde geeft aan dat verzoekjes niet altijd worden betaald en nog eens een derde heeft moeite met het bijhouden van de betaalverzoekjes. In het rapport wordt https://spruitjesenzo.nl/ ook het gebruik van betaalmethodes onder scholieren onder de loep genomen. Zo blijkt dat 13% van de ondervraagden ongehinderd gebruik maakt van de mogelijkheden van buy now, pay later.